Polres Gianyar Tingkatkan Kompetensi Komunikasi dan Pelayanan Publik Personel

Gianyar – Polres Gianyar menggelar kegiatan Peningkatan Kemampuan Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat yang berlangsung di Ruang Rupatama Catur Prasetya Polres Gianyar pada Kamis, 27 November 2025.

Kegiatan dipimpin oleh Wakapolres Gianyar Kompol Putu Diah Kurniawandari, S.H., S.I.K., M.H. dan dihadiri oleh Kabag SDM Polres Gianyar, Kasatlantas Polres Gianyar, Relationship Manager Funding and Transaction BRI Kantor Cabang Gianyar Ni Made Sudarmini, serta 44 personel yang tersprin sesuai Sprin Kapolres Gianyar Nomor: Sprin/2076/XI/DIK.2.6./2025.

Acara diawali dengan pembukaan oleh MC, dilanjutkan menyanyikan lagu Indonesia Raya, doa, sambutan Kapolres Gianyar yang disampaikan oleh Wakapolres Gianyar, sesi foto bersama, dan penyerahan cinderamata. Selanjutnya, materi Service Excellent disampaikan oleh narasumber, kemudian ditutup dengan sesi tanya jawab.

Dalam sambutan yang dibacakan Wakapolres Gianyar, Kapolres Gianyar AKBP Chandra C. Kesuma, S.I.K., M.H., menekankan pentingnya kapasitas komunikasi yang baik bagi setiap personel Polri.

“Kemampuan berkomunikasi merupakan fondasi utama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Personel Polres Gianyar harus mampu berbicara dengan percaya diri, menjadi pendengar yang baik, memahami kebutuhan masyarakat, serta menunjukkan bahasa tubuh yang positif,” ujar Kapolres.

Beliau juga menegaskan pentingnya komunikasi humanis dalam setiap pelaksanaan tugas.

“Kami mendorong seluruh personel untuk tetap tenang, persuasif, dan mampu menerima umpan balik demi peningkatan kualitas pelayanan. Di era digital, kemampuan menyampaikan informasi melalui media sosial juga menjadi kompetensi yang tidak dapat diabaikan,” tambahnya.

Kapolres berharap kegiatan ini memberikan dampak nyata terhadap peningkatan profesionalisme personel.

“Kami berharap kegiatan ini dapat meningkatkan wawasan dan keterampilan komunikasi sehingga kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin meningkat. Ikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh agar seluruh personel semakin sigap, humanis, dan profesional dalam bertugas,” tegas Kapolres.

Narasumber dari BRI Gianyar, Ni Made Sudarmini, turut memberikan pemaparan mengenai pentingnya komunikasi yang jelas, sopan, dan mudah dipahami dalam pelayanan masyarakat. Ia menjelaskan bahwa petugas harus menyesuaikan cara berbicara dengan karakter masyarakat, menjaga intonasi, menggunakan bahasa sederhana, serta memperhatikan ekspresi lawan bicara untuk memastikan pemahaman. Sikap profesional dan percaya diri dinilai menjadi kunci terciptanya pelayanan yang humanis dan efektif.